Introductie
Welkom bij KRAKEN.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze webshop bezoekt of een aankoop doet.
Door gebruik te maken van onze website stemt u in met de hieronder beschreven voorwaarden.
1. Welke informatie we verzamelen
Persoonsgegevens: Naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens (alleen beveiligd verwerkt, nooit direct opgeslagen).
Bestelinformatie: Aangeschafte producten, bestelgeschiedenis en aflevervoorkeuren.
Apparaatinformatie: IP-adres, browsertype, apparaat-ID’s en browsegedrag via cookies.
2. Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken uw gegevens om:
Uw bestellingen te verwerken en af te leveren, inclusief het versturen van facturen.
Met u te communiceren over de status van uw bestelling en klantenservicevragen.
Onze website en diensten te verbeteren en te optimaliseren.
Waar toegestaan, u marketingcommunicatie te sturen (u kunt zich op elk moment afmelden).
3. Delen van uw informatie
Wij respecteren uw privacy en delen uw gegevens alleen met vertrouwde derden:
Verzendpartners en koeriers: Voor een efficiënte aflevering van uw bestelling.
Betaalproviders: Voor een veilige betalingsverwerking.
Technologiepartners: Voor hosting, onderhoud en verbetering van onze webshop en klantervaring.
Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door de wet of ter handhaving van onze Algemene Voorwaarden.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Adrescontrole bij het afrekenen. Om bezorgfouten te voorkomen controleren wij het adres dat u bij het afrekenen invult. Nederlandse adressen controleren wij op onze eigen server aan de hand van de openbare Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) van het Kadaster; daarbij verlaten uw gegevens onze systemen niet. Voor adressen buiten Nederland schakelen wij een externe adresdienst in. Wij geven daarbij uitsluitend de ingevoerde adresvelden door: straat, huisnummer, postcode, plaats en land. Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens sturen wij niet mee. Die dienstverlener verwerkt de gegevens als verwerker en is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte; voor die doorgifte gelden de waarborgen die de AVG voorschrijft. Onze eigen server legt van elke adrescontrole een logregel vast met het opgevraagde adres (postcode en huisnummer, zonder naam of contactgegevens); die logbestanden bewaren wij maximaal negen weken voor storingsanalyse.
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens slechts zolang als nodig is:
Bestelgegevens: Minimaal 7 jaar in verband met fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt of zich afmeldt.
Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonymiseren wij ze veilig.
5. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Inzage: U mag uw bij ons bewaarde persoonsgegevens inzien.
Correctie: U kunt onjuiste of verouderde gegevens laten aanpassen.
Verwijdering: U kunt, waar wettelijk mogelijk, verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
Intrekking toestemming: U kunt uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment intrekken.
Recht op overdraagbaarheid (Artikel 20 AVG)
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht op bezwaar en andere rechten (Artikelen 21 & 22 AVG)
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van KRAKEN. Als u bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond, dan zullen wij afschriften en/of kopieën van de gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.
U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
6. Cookies
Wij gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, site-verkeer te analyseren en gerichte advertenties te tonen.
U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.
7. Gegevensbeveiliging
Uw gegevens zijn beschermd met geavanceerde SSL-encryptie en strikte beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging te voorkomen.
8. Internationale transacties
Als u onze webshop bezoekt vanuit een land buiten de Europese Unie, worden uw gegevens verwerkt en opgeslagen in overeenstemming met de GDPR-normen.
9. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om onze werkwijzen of wettelijke vereisten te weerspiegelen.
Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.
Laatst bijgewerkt: 28 april 2025
