Retourneren & Herroepingsrecht
30 dagen bedenktijd
U mag uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren. Dat is ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
- Meld uw retour binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aan via het contactformulier, met uw ordernummer en de producten die u terugstuurt. Wij bevestigen de ontvangst zo snel mogelijk.
- Daarna heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen of terug te brengen. Bewaar uw verzendbewijs.
- Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na uw aanmelding terug, via dezelfde betaalmethode. Stuurt u de hele bestelling terug, dan betalen wij ook de standaard verzendkosten terug. Is het product dan nog niet bij ons binnen, dan betalen wij terug zodra wij het hebben ontvangen.
Retourkosten en andere retouren
Wilt u na de 30 dagen of om een andere reden iets retourneren, bijvoorbeeld bij een defect, neem dan eerst contact met ons op zodat wij een oplossing kunnen bieden.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa € 7,25 per pakket; raadpleeg uw vervoerder voor exacte tarieven.
- Wij kunnen retourlabels inkopen tegen een lager tarief. Neem contact op voor een label en bijbehorende kosten.
- Voor pakketten zwaarder dan 23 kg of langer dan 100 cm, vraag naar tarieven voor vracht/palletretouren.
Hoe te Retourneren
- Stuur een e-mail naar contactformulier en vermeld daarin:
- Uw ordernummer en dat u het product wilt retourneren.
- De reden van retour.
- Hoe u het artikel wilt terugsturen: zelf brengen, eigen label of ons label gebruiken.
- Verstuur of breng het artikel naar het adres dat wij in onze reactie doorgeven. Let op: het retouradres kan afwijken van het oorspronkelijke afleveradres vanwege opslaglogistiek.
- Na ontvangst en controle betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug, zoals hierboven beschreven.
Voorwaarden
- U mag het product onderzoeken zoals in een winkel. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn buiten wat nodig is om het te passen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product met zorg en verpak het zorgvuldig.
- Behandelt u het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (bijv. een gewichtsvest dragen tijdens een workout of de verpakking open scheuren), dan kunnen wij een redelijke vergoeding voor waardevermindering aftrekken.
