Het spijt ons als uw ervaring bij Kraken Sport niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw tevredenheid is ons erg belangrijk, en we zetten ons volledig in om het goed te maken.
Zo dient u uw klacht in:
- Neem eerst contact met ons op: Stuur een e-mail naar contactformulier met:
- Uw naam en ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Eventuele foto’s of documenten ter verduidelijking
- Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en houden u op de hoogte van elke stap.
- Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen op te lossen; is meer tijd nodig, dan geven wij aan wanneer u een volledig antwoord kunt verwachten.
Komt er onverhoopt geen bevredigende oplossing, dan kunt u terecht bij één van de volgende onafhankelijke bemiddelingsinstanties:
- Valued Shops (Nederlands): valuedshops.com/nl/ondersteuning
- WebwinkelKeur (Nederlands): webwinkelkeur.nl/kennisbank/…/geschil
- Valued Shops (Engels): valuedshops.com/assistance
- Valued Shops (Duits): https://www.valuedshops.com/de/unterstutzung/
Dank u dat u ons de kans geeft om het goed te maken. Uw vertrouwen in Kraken Sport waarderen wij enorm.
