Veelgestelde Vragen

Gratis verzending binnen Nederland en België bij bestellingen van meer dan € 50.

Voor bestellingen onder € 50 rekenen we € 6,95 verzendkosten.

De meeste producten die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verpakt en verzonden via PostNL of DPD.

Voor sommige producten geldt een iets langere levertijd vanwege het gewicht, de afmetingen, de voorraad en de omstandigheden bij de vervoerder.

Houd rekening met een extra dag levertijd voor leveringen naar België en Duitsland.

Ja, u kunt uw bestelling volgen!

U ontvangt de trackingcode van het pakket in een aparte e-mail (uiterlijk op de avond voor de leveringsdag).

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat de producten ongebruikt, ongewijzigd en in hun originele staat zijn.

Stapsgewijze handleiding:

Stuur een e-mail naar contactformulier met vermelding van de bestelling die u wilt retourneren (inclusief bestelnummer) en de reden voor de retourzending.

Lever of stuur de bestelling terug naar het opgegeven adres. Opmerking: vanwege opslagcapaciteit kan het retouradres dat wij verstrekken afwijken van het adres waar u uw bestelling oorspronkelijk hebt ontvangen.

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Voorwaarden:

De retourservice is bedoeld om dezelfde ervaring te bieden als in een fysieke winkel: het product moet ongebruikt, ongewijzigd en in originele staat aan ons worden geretourneerd. U kunt het product natuurlijk thuis inspecteren en uitproberen, net zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar verpak het dan wel weer in de originele verpakking zoals u die hebt ontvangen.

Wij kunnen kosten in rekening brengen voor eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik van het artikel op een andere manier dan u dat in een fysieke winkel zou doen.

Meld uw retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling en stuur deze binnen 14 dagen terug.

Als u een deel van uw bestelling behoudt, wordt uw oorspronkelijke bestelling aangepast. Als hierdoor het totaalbedrag van de bestelling onder de € 50 komt, worden er zoals gewoonlijk verzendkosten in rekening gebracht. Het is daarom niet mogelijk om twee artikelen te bestellen en er één te retourneren om gratis verzending te krijgen.

Ja, de verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.

De verstelbare halters werken met een draaimechanisme waarmee u het gewicht eenvoudig kunt aanpassen. Door aan de knop of hendel aan de zijkant te draaien, selecteert u het gewenste gewicht. Alleen de benodigde schijven worden op de halter vergrendeld, terwijl de rest in het rek blijft liggen. Zo kunt u tijdens uw training snel wisselen tussen verschillende gewichten zonder dat u afzonderlijke schijven hoeft te verwisselen. Ideaal voor thuisgebruik met beperkte ruimte.

Alle halters hebben ergonomische handgrepen en een hoogwaardige coating voor grip en veiligheid.

Kies een combinatie die past bij uw trainingsniveau: beginners beginnen vaak met één of twee schijven van 5 kg en 10 kg, terwijl gevorderden voor zwaardere gewichten kiezen.

De Kraken Fly SUP 11’0 is een zeer goede keuze als je een beginner bent en een lichte, stabiele SUP wilt om mee te beginnen.

De Kraken Dual Layer Fusion Allround SUP Sky 11’0 is een goede keuze als je een duurzame, veelzijdige SUP wilt met een hoger draagvermogen en extra accessoires.

Onze kajakstoel kan met D-ringen aan een SUP worden bevestigd. Dit is mogelijk met de:

• KRAKEN Dual Layer Fusion Allround SUP – Pro 11’0
• KRAKEN Dual Layer Fusion Allround SUP – Sky 11’0
• KRAKEN Dual Layer Fusion Snapper Kids SUP
• KRAKEN Fly SUP Set 11’0

We hebben 5 verschillende soorten pompen:

KRAKEN batterij-elektrische SUP-pomp 12 volt: geschikt voor alle SUP-boards, maximale druk 20 PSI, ingebouwde oplaadbare batterij (4000 mAH)

KRAKEN elektrische SUP-pomp 12 volt: krachtige 12 volt motor, werkt alleen via de 12V-sigarettenaansteker van uw auto, compact en gebruiksvriendelijk

KRAKEN elektrische SUP-batterijpomp 220V 16 PSI: geschikt voor elke SUP, maximale druk 16 PSI, stopt automatisch bij ingestelde druk, kan ook worden gebruikt als powerbank.

KRAKEN elektrische tentpomp met batterij: ideaal voor kamperen, stopt automatisch bij ingestelde druk, ook voor het stofzuigen van tenten, ingebouwde USB-poorten.

KRAKEN handpomp met dubbele werking: eenvoudig en efficiënt

Onze producten worden geleverd met een garantie van 4 weken.

Helaas is deze garantie niet van toepassing in de volgende situaties:

• Als het product is gerepareerd of gewijzigd door de consument of een derde partij.
• Als het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig is behandeld of niet is gebruikt volgens de instructies van de fabrikant of de verpakking.
• Als het probleem (gedeeltelijk) het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Uiteraard helpen we u graag als u problemen ondervindt. Neem gerust contact met ons op als u niet zeker weet of uw situatie onder de garantie valt.

Dat is natuurlijk erg vervelend en we staan klaar om u zo snel mogelijk te helpen.

Neem direct contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s en/of een video van de schade mee.

Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en u snel en adequaat helpen.

Samen zoeken we naar de oplossing die het beste bij uw situatie past.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail.

Om contact met ons op te nemen via WhatsApp, klikt u op het WhatsApp-logo bovenaan het scherm.

Om contact met ons op te nemen via e-mail, stuurt u een bericht naar het contactformulier.

Van maandag tot en met vrijdag kunt u binnen één werkdag een reactie van ons verwachten.

Op werkdagen is de klantenservice bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.

U kunt binnen één werkdag een reactie van ons verwachten.