Bedingungen und Konditionen

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten bei Widerruf
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Laufzeitgeschäfte: Laufzeit, Stornierung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Reklamationsverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Falsche Adresse, keine Abholung am Standort von PostNL oder Verweigerung der Lieferung
Musterformular für den Widerruf

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
5. Nachhaltiger Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
7. Muster-Widerrufsformular: das Muster-Widerrufsformular, das der Unternehmer zur Verfügung stellt und das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages nur eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden;
10. Technik der Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag abgeschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen.
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

E-Mail Adresse: Kontaktformular

Nummer der Handelskammer: 80210309

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861589543

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle im Fernabsatz geschlossenen Verträge und Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher, der kein Unternehmer ist.
2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer eingesehen werden können, und sie werden auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt.
3. Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorigen Absatz auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen in elektronischer Form aufgenommen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben der Vertrag und diese Geschäftsbedingungen im Übrigen bestehen und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Umfang der ursprünglichen so weit wie möglich entspricht.
6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sollten „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
7. Unklarheiten in Bezug auf die Erläuterung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert werden.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht als Grund für eine Entschädigung oder eine Kündigung des Vertrages dienen.
5. Die Abbildungen der Produkte sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft im
   besonders:
   • der Preis einschließlich Steuern;
   • jegliche Versandkosten;
   • die Art und Weise, wie die Vereinbarung abgeschlossen wird und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
   • ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
   • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
   • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
   • die Höhe des Satzes für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für den Einsatz der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
   • ob der Vertrag nach seiner Erstellung archiviert wird, und wenn ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
   • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags angegebenen Daten überprüfen und, falls gewünscht, wiederherstellen kann;
   • alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
   • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
   • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Laufzeitgeschäfts.

-Verfügbare Größen, Farben, Materialien, etc.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege unverzüglich bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, beachtet der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
4. Der Unternehmer kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können:
   a. die Besuchsadresse der Geschäftsstelle, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
   b. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, in der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder einen klaren Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
   c. die Informationen über Garantien und bestehende Serviceleistungen nach dem Kauf;
   d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrages zur Verfügung gestellt;
   e. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder von unbestimmter Dauer ist.

6. Im Falle eines langfristigen Geschäfts gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Waren:

1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.
2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an Kontaktformular) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir werden den Eingang unverzüglich bestätigen.
3. Nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden. Sie müssen nachweisen, dass Sie die Waren fristgerecht zurückgesandt haben (z. B. Versandbeleg).
4. Wir erstatten Ihnen nur den Warenpreis (ohne die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
5. Während der Widerrufsfrist dürfen Sie die Waren prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft dürfen. Verwenden Sie die Waren jedoch über diese Prüfung hinaus oder beschädigen Sie die Waren bzw. die Verpackung, können wir einen angemessenen Wertersatz in Abzug bringen. Wir informieren Sie vorab über die Höhe des Wertersatzes.

Bei Erbringung von Dienstleistungen:

6. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
7. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie derselben Vorgehensweise wie für Waren folgen (siehe oben). Wenn Sie wünschen, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, haben Sie nur den anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen.

Artikel 7 – Kosten im Widerrufsfall

1. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung der Waren. Sie dürfen die günstigste zumutbare Versandart wählen.
2. Die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.
3. Wir erstatten Ihnen nur den Warenpreis, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, vorausgesetzt, die Waren sind bei uns eingegangen oder Sie haben den Nachweis der ordnungsgemäßen Rücksendung erbracht. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4. Haben Sie die Waren über die bloße Prüfung hinaus verwendet oder sind die Waren bzw. die Verpackung beschädigt, können wir einen angemessenen Wertersatz in Abzug bringen. Wir informieren Sie zuvor über die Höhe des Wertersatzes.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angegeben hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
   a. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
   b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
   c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
   d. die schnell verderben oder altern können;
   e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
   f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
   g. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
   h. für Hygieneartikel, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.

3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Dienstleistungen:
   a. die eine Unterkunft, einen Transport, ein Restaurant oder eine Freizeitbeschäftigung zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums betreffen;
   b. mit deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
   c. die Wetten und Lotterien betreffen.

Artikel 9 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot erwähnt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrages sind nur dann zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

a. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung von dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.

5. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise sind vorbehaltlich Druck – und Tippfehler. Es wird keine Haftung für die Folgen von Druck- und Tippfehlern übernommen. Im Falle von Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt nach dem falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann.
3. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgeschickt werden.
4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch nicht verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher und auch nicht für eine Beratung hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
   • Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder sie von Dritten reparieren und/oder bearbeiten lassen;
   • Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsorgfältig behandelt oder sind entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt worden;
   • Der Versicherungsschutz ist ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Wenn der Zusteller das Paket an einen Lieferort (z. B. eine Paketstation) liefert, gilt dieser Ort als Lieferort. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, diesen Lieferort über den Paketverfolgungscode zu kennen.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt das Unternehmen angenommene Bestellungen mit angemessener Dringlichkeit, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
4. Alle Lieferzeiten sind indikativ. Der Verbraucher kann aus den genannten Fristen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.
6. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird in klarer und verständlicher Weise mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Im Falle von Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher, an einen Vertreter, der dem Unternehmer im Voraus benannt wurde, oder an einen Lieferort (z.B. eine Paketstation). Wenn der Zusteller sich dafür entscheidet, das Paket an einen Lieferort oder an die Nachbarn des Verbrauchers zu liefern, gelten diese Orte oder Personen als Stellvertreter des Verbrauchers. Das Schadens- und/oder Verlustrisiko liegt ab dem Zeitpunkt der Lieferung an diese Ersatzpersonen beim Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 – Laufzeitgeschäfte: Dauer, Kündigung und Erneuerung

Stornierung

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende des festgelegten Zeitraums unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann den in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen zustimmen:

• jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
• zumindest in der Art und Weise annullieren, wie sie von ihm eingegangen wurden;
• immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung

4. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend verlängert oder um einen bestimmten Zeitraum erweitert werden.
5. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag bis zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
6. Ein befristeter Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann, und mit einer Frist von bis zu drei Monaten, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitschriften erstreckt.
7. Ein befristeter Vertrag bis zur regelmäßigen Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Dauer

8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
2. Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
3. Im Falle des Verzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Einschränkungen das Recht, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend offengelegtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde in Übereinstimmung mit diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar definiert vorgelegt werden.
3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde absehbar eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitschlichtung unterliegt.

5. Der Verbraucher soll sich bei Beschwerden zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Webshop bei WebwinkelKeur angeschlossen und kann die Beschwerde nicht einvernehmlich geklärt werden, wendet sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), das kostenlos vermittelt. Überprüfen Sie unter https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/, ob dieser Webshop eine laufende Mitgliedschaft besitzt.

6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
7. Wenn eine Reklamation vom Unternehmer für begründet befunden wird, wird der Unternehmer die gelieferten Produkte entweder ersetzen oder kostenlos reparieren.

Artikel 15 – Rechtsstreitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
2. Die Weens Sales Convention findet keine Anwendung.
3. Soweit zwingendes nationales oder internationales Recht nichts anderes bestimmt und eine Gerichtsstandsvereinbarung wirksam getroffen werden kann, ist für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag, auf den diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ausschließlich die Rechtbank Noord-Nederland zuständig. Das Verfahren wird, soweit die geltende Geschäftsverteilung dies zulässt, am Standort Groningen eingeleitet.

Artikel 16 – Falsche Adresse, nicht am Lieferort abholen oder Lieferung verweigern

1. Bei Angabe einer falschen Adresse, Nichtabholung eines Pakets an einem Lieferort (z. B. einer PostNL- oder DPD-Paketstelle) oder Verweigerung einer Lieferung kann eine Bestellung zurückgeschickt werden. In solchen Fällen behält sich der Unternehmer das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.
2. Dies kann auch passieren, wenn der Zusteller das Paket an einer Paketstation abgibt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferung über den Paketverfolgungscode im Auge zu behalten und das Paket rechtzeitig abzuholen. Die Meldung des Nichterhalts des Paketverfolgungscodes und die rechtzeitige Abholung des Pakets liegen in der Verantwortung des Kunden. Alle zusätzlichen Kosten, die durch die Nichtabholung eines Pakets entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Musterformular für den Widerruf

An
KRAKEN
De Factorij 18
9363TN Marum
Die Niederlande
Kontaktformular

– Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen mit, dass ich/wir (*) unsere Vereinbarung über den Verkauf der folgenden Ware/Lieferung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n):

– Bestellt am (TT-MM-JJJJ):

– Bestellnummer:

– Empfangen am (TT-MM-JJJJ):

– Name(n) des/der Verbraucher(s)

– Adresse des/der Verbraucher(s) :

– IBAN Kontonummer:

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

– Datum (TT-MM-JJJJ):

(*) Streichen Sie, was nicht zutrifft.